이용인의 희망사항과 건의사항 등을 수렴하고 지원하여 이용인의 권리를 보호
이용인의 권리 보호와 옹호 활동, 인권상황점검 및 인권침해 사례에 대한 즉각적인 개입
이용인이 직접 식단을 결정함으로써 식단에 대한 이용인의 선택권과 결정권을 지원
